コラム
2024年5月6日
歯科医院の新規患者様獲得術 ～効果的な集患戦略のポイント～
新規患者様の獲得には、予防歯科を入口とした段階的なアプローチが効果的です。症状が重症化してからではなく、定期検診や予防処置の段階からの来院を促すことで、患者様との長期的な信頼関係を構築できます。また、適切なWeb戦略と地域に根差した取り組みを組み合わせることで、安定的な集患が可能となります。
新規患者様獲得の課題
多くの歯科医院様が、新規患者様の獲得に課題を感じています。特に、症状が重症化してからの来院は、治療の痛みによって「痛い歯医者」という評判につながりかねません。
そこで重要になるのが、軽症の段階での来院を促す戦略です。
効果的なアプローチ方法
1. 予防歯科からのアプローチ
予防歯科は、患者様との長期的な信頼関係を築く重要な機会となります。
- 歯茎からの出血や口臭など、軽症の段階での来院促進
- 定期検診の重要性の啓発
- 予防処置による快適な口腔環境の維持
- 重症化予防による医療費削減のメリット説明
2. 地域からの集患
地域に根差した歯科医院として認知されることで、安定的な集患が可能になります。
- 地域検索（MEO対策）での上位表示
- 地域の特性に合わせた診療時間の設定
- 駐車場やアクセスの利便性アピール
- 地域の医療機関との連携
3. 既存患者様からの紹介
満足度の高い患者様からの口コミは、最も効果的な集患方法の一つです。
- 丁寧な治療と説明
- 快適な院内環境の整備
- スタッフの接遇教育
- 予防歯科を通じた信頼関係構築
Web活用のポイント
情報発信の工夫
- ホームページでの詳細情報提供
- Googleマップでの認知度向上
- SNSでの医院の雰囲気発信
- オンライン予約システムの導入
自費診療患者様の増やし方
段階的なアプローチ
- 予防歯科での信頼関係構築
- 定期検診を通じた適切な治療提案
- 患者様の希望や状況に応じた選択肢の提示
- メリット・デメリットの丁寧な説明
重要なポイント
- 押しつけがましくない提案
- 費用対効果の明確な説明
- 長期的な視点での提案
- 分割払いなどの支払い方法の案内
まとめ
新規患者様の獲得は、一朝一夕には実現できません。しかし、予防歯科を入口とした段階的なアプローチと、適切なWeb活用により、着実な成果を上げることが可能です。
特に重要なのは、「痛くなってから」ではなく「予防のため」の来院を促す戦略です。そのためには、Web戦略と医院での対応を一貫させることが重要になります。
